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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Spa
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Spa dedicado e experiente para liderar nossa equipe e garantir a excelência nos serviços oferecidos aos nossos clientes. O Supervisor de Spa será responsável por supervisionar todas as operações do spa, coordenando as atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade, promovendo um ambiente acolhedor e relaxante, além de assegurar a satisfação dos clientes. Este profissional deverá possuir habilidades de liderança, comunicação eficaz, capacidade de resolução de conflitos e conhecimento sobre tratamentos e procedimentos de bem-estar. Entre suas funções, estão a gestão de horários, treinamento de novos colaboradores, controle de estoque de produtos, acompanhamento de feedbacks dos clientes e implementação de melhorias contínuas nos processos. O Supervisor de Spa também será responsável por monitorar o desempenho da equipe, motivando os funcionários e promovendo um ambiente de trabalho harmonioso. É fundamental que este profissional mantenha-se atualizado sobre as tendências do setor de bem-estar e beleza, além de garantir que todas as normas de higiene e segurança sejam rigorosamente seguidas. O candidato ideal deve ter experiência prévia em spas, clínicas de estética ou hotéis, demonstrando capacidade de liderança e foco em resultados. Se você é apaixonado por proporcionar experiências memoráveis aos clientes e deseja crescer em um ambiente dinâmico e inovador, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do spa
- Gerenciar e motivar a equipe de colaboradores
- Garantir a excelência no atendimento ao cliente
- Controlar o estoque de produtos e equipamentos
- Elaborar escalas de trabalho e folgas
- Treinar e integrar novos funcionários
- Acompanhar e responder feedbacks dos clientes
- Assegurar o cumprimento das normas de higiene e segurança
- Implementar melhorias nos processos internos
- Monitorar o desempenho da equipe
- Auxiliar na divulgação de serviços e promoções
- Resolver conflitos e lidar com situações adversas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em spa, clínica de estética ou hotelaria
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em tratamentos e procedimentos de bem-estar
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de resolver conflitos
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Proatividade e iniciativa
- Conhecimento em normas de higiene e segurança
- Facilidade para lidar com o público
- Ensino médio completo (superior será um diferencial)
- Desejável inglês intermediário
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior em spas ou clínicas de estética?
- Como você lida com situações de conflito na equipe?
- Já treinou ou integrou novos colaboradores? Como foi?
- Como garante a satisfação dos clientes?
- Tem disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados?
- Como organiza o controle de estoque de produtos?
- Possui conhecimento em normas de higiene e segurança?
- Quais estratégias utiliza para motivar sua equipe?
- Já implementou melhorias em processos internos? Dê um exemplo.
- Fala algum idioma além do português?
